上海园区招商办公室
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初春的阳光透过窗户洒在网点内，周老先生笑眯眯地操作着智能柜员机。他已经来建行办理业务两年了，从第一次踏入这里开始。周老先生说：“现在我已经习惯了来建行办理业务，每次办完后工作人员总是热情地和我聊天，提
初春的阳光透过窗户洒在网点内，周老先生笑眯眯地操作着智能柜员机。他已经来建行办理业务两年了，从第一次踏入这里开始。周老先生说：“现在我已经习惯了来建行办理业务，每次办完后工作人员总是热情地和我聊天，提醒我要注意防范诈骗和集资等问题。我现在对这些事情非常警觉！”
近年来，建行上海市分行积极践行以人民为中心的发展理念，以“权利、责任、风险”为出发点，致力于加强特殊群体金融权益保护、维护金融消费者的八项基本权利，并引导消费者树立理性投资观念。为此，他们开展了多渠道、多层次、多形式、有针对性的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。
金融知识正逐渐普及到寻常百姓家中。
为了保护消费者的权益，建行上海市分行意识到宣传消费保护知识的重要性。为了确保宣传的效果，他们加强了内部的协作，全面覆盖了宣传的重点。他们通过网点常态宣传、主题专场宣传和案例媒体宣传等方式来推动宣传活动的落实。他们还建立了一个“线上+线下”、“集中性+阵地化”的宣传矩阵，以展示促进服务，以行动树立形象，以宣传创造品牌。通过这些举措，建行上海市分行致力于提高消费者对于消费保护的认识，并树立良好的品牌形象。
“请进来”与“走出去”相结合，建行上海市分行打造了一个“多场景”线下教育宣传阵地。他们充分利用了340余家营业网点、1369台ATM自助设备和1069台STM设备，通过网点LED显示屏、液晶电视等载体，发挥了“劳动者港湾”的便捷服务作用，邀请社区居民和户外劳动者走进“劳动者港湾”参与专题活动。
为了普及金融知识，建行上海市分行采取了一系列措施。他们利用网点辐射周边地区，将金融知识融入百姓的生活圈。在社区、学校、企业和乡村等地方，他们采用了“消保+业务”的方式，满足百姓对金融知识的需求。
在社区方面，建行浦东分行与周边社区居委会合作，回到员工曾经担任疫情防控志愿者的社区，向熟悉的居民普及金融知识。他们提醒居民们要警惕非法集资和高利诱惑。
在校园方面，建行第五支行进驻上海工程技术大学，与校内的金蜜蜂学生行长合作，为新入学的大学生普及反假知识和反诈骗知识。他们教会同学们如何识别电信诈骗骗术，提高自我保护意识和风险防范能力，将消费者权益保护相关知识送到学生身边。
在企业方面，建行嘉定支行深入辖区内的代发企业，例如金佰克科技园，为园区职工普及安居、创业、消费、养老等方面的金融知识。他们邀请职工参加消保数字化金融教育活动，帮助新市民提升金融素养，感受到“家”的温暖。
在乡村方面，建行张江分行组建了慰问宣讲小组，前往共建单位顾东村，为乡亲们普及金融知识和消费者权益保护宣传。他们助力乡村振兴，让“绿水青山”变成百姓的“金山银山”。
通过这些措施，建行上海市分行致力于普及金融知识，帮助百姓提高金融素养，保护消费者权益，并促进社区、学校、企业和乡村的发展。
金融服务正努力跨越“数字鸿沟”，以满足不同人群的需求。随着科技的不断进步，越来越多的人开始依赖数字化的金融服务，例如在线银行、移动支付和虚拟货币等。然而，仍然有一部分人无法享受到这些便利，因为他们缺乏数字技能或者无法访问到互联网。
为了解决这个问题，金融机构和政府部门正在采取措施，以确保每个人都能够获得数字金融服务。他们提供培训和教育，帮助人们掌握数字技能，从而能够使用在线银行和移动支付等服务。同时，他们还在推动互联网的普及，为偏远地区和贫困地区提供互联网接入。
除了提供数字技能培训和互联网接入外，金融机构还在努力改进数字金融服务的用户体验。他们致力于简化操作流程，提供更加友好和易于理解的界面，以便更多的人能够轻松使用这些服务。
通过这些努力，金融服务正逐渐跨越“数字鸿沟”，让更多的人能够享受到数字化金融带来的便利。这不仅有助于提高金融包容性，还能够促进经济的发展和社会的进步。
近年来，建行上海市分行积极响应监管要求，致力于改善特殊群体的金融服务。特别关注老年人、残疾人和新市民群体，我们努力解决他们在金融服务中面临的困难和需求。为此，我们不断提升自身的“适老化”改造能力，并推出了智慧柜员机“转账关怀版”和ATM“大字体”模式。通过这些举措，我们能够切实维护和保障特殊群体的金融消费权益，提升他们的金融获得感。同时，我们也帮助特殊群体弥合了“数字鸿沟”，使他们能够更好地融入智能时代。
建行黄浦支行的“小梁晚晴”热线团队为了帮助老年客户解决在金融领域使用智能手机方面的困难，推出了一项名为“小课堂”的服务。在这个专区，许多老年人聚集在一起，分享了自己的经历和问题。他们纷纷提出了一些困惑，比如收到不明链接是否可以点击，手机上显示的稳赚不赔的理财产品是否可以购买等等。团队的小伙伴们耐心地为现场的老年客户们解答了这些问题，并向他们讲解了如何防范养老领域的金融诈骗，以及如何理性地选择适合自己的金融理财产品和服务。同时，他们还反复讲解了如何使用智能手机办理常用的建行手机银行APP业务，比如登录、转账、定活互转、查看账单明细、银行卡绑定支付宝和财付通、大额取现预约等等。这样，老年人就可以足不出户轻松办理银行业务了。老年客户们对团队小伙伴们的贴心讲解和专业服务给予了高度评价，表示收获颇多。
另外，建行第四支行的员工们还上门为高位截瘫的王老师送去了一份暖心的“消保知识”。工作人员通过绘声绘色地漫画式读本，向王老师生动地介绍了金融消费陷阱是什么，以及如何在日常上网和理财时更好地保障自身的合法权益等等。这样，王老师可以更好地了解这些知识。
此外，建行徐汇支行还与新市民一起畅谈金融消保知识，在“城开·汇社区CCB建融家园”举办了消保数字化金融教育活动。他们邀请了新市民参加，帮助他们提升金融素养，感受到“家”的温暖。
上海市分行积极发挥多方面的优势，全面加强宣传工作。我们将确保宣传专区的设置得当，宣传资料的投放到位，宣传标语的播放到位，宣传人员的落实到位，以及宣传信息的发布到位。
数字化技术的快速发展为宣传拓展提供了巨大的机遇。通过数字化技术，企业、组织和个人可以更加便捷地传播信息，吸引更多的目标受众。
首先，数字化技术使得宣传更加高效。传统的宣传方式通常需要耗费大量的时间和资源，而数字化技术可以将宣传活动转化为在线形式，大大节省了成本和时间。通过社交媒体、电子邮件、网站和移动应用等渠道，宣传信息可以迅速传播到全球范围内的受众，实现更广泛的覆盖。
其次，数字化技术提供了更多创新的宣传方式。通过虚拟现实、增强现实和人工智能等技术，宣传活动可以更加生动、互动和个性化。例如，利用虚拟现实技术，企业可以创建虚拟展览和体验，吸引消费者参与并提升品牌形象。同时，通过人工智能技术，宣传活动可以根据用户的兴趣和偏好进行个性化推送，提高宣传效果。
此外，数字化技术还提供了更多数据分析和评估的手段。通过数字化平台收集的数据可以帮助宣传者了解受众的行为和偏好，从而优化宣传策略和内容。通过数据分析，宣传者可以更好地了解宣传活动的效果，并及时进行调整和改进。
总之，数字化技术为宣传拓展带来了巨大的机遇。它不仅提高了宣传的效率和创新性，还为宣传者提供了更多数据分析和评估的手段，帮助他们更好地理解受众和优化宣传策略。随着数字化技术的不断发展，宣传拓展的潜力将会进一步释放。
随着数字化的不断发展，建行上海市分行正在充分利用微信、网站、媒体等线上渠道，以全方位、多角度的方式普及金融知识，扩大宣传覆盖面，提高活动的影响力。为了提升宣传效果，分行积极开展集中宣传、主题宣传和特色宣传，并借助数字化技术创新宣传方式。通过这些努力，分行希望能够更好地传达金融知识，提高公众对金融领域的了解和认识。
在总行的引领下，建行上海市分行积极开展了以“建行造福季 智慧消保来助力”为主题的消保分会场活动。通过这个活动，宣传金融消保的正能量，同时结合了互动性、娱乐性和知识性，让百姓能够轻松地学习金融知识。截止到目前为止，造福季的活动已经吸引了11万人次的用户访问量。
为了更好地宣传金融知识，建行上海市分行依托总行的金融科技力量，将数字化宣教融入到银行金融服务中。他们率先建设了一个名为“多彩消保3D线上数字展厅（上海馆）”的展厅，利用VR、3D和智能AI技术，面向大众客户、老年人、儿童、残障人士、大学生和新市民等重点客群开展特色宣教活动，不断丰富银行金融宣教的内容。通过裸眼3D技术，让客户能够身临其境地参观展厅，通过虚拟现实技术，实现在展厅中自由行走。通过“人+数字化”的宣教模式，建行上海市分行实现了金融知识宣教融入到日常生活中的服务新模式。目前，这个展厅已经吸引了近7万人次的浏览量，真正做到了金融知识教育宣传工作惠及民众。
未来，建行上海市分行将继续秉持“以人民为中心”的发展思想，并坚持“客户为中心”的经营理念。我们将不断探索科技赋能的方式，以提升金融知识教育宣传的效果。我们将致力于创造新的形式和方法，使宣传活动更加有趣和互动，以建立起消费者权益保护教育宣传的长期机制。我们将努力将更多的金融知识传递给消费者，提高他们的金融素养和风险责任意识。我们的目标是构建一个更加和谐稳定的金融消费环境。
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