避免多头管理(多头管理,权责不清)

避免多头管理(多头管理,权责不清)

在一个企业,组织架构决定了分工,分工就有了职责,职责就有了边界。让每个人都清楚地听谁的安排,怎么开展工作。

但是,在工作过程中,经常我们会看到有些领导直接找到其他部门的人员,从专项工作,或者“为了公司利益的角度”出发,给予具体的工作指示和安排,我把它认为是“交叉管理”。

这种安排让具体办理人员很困惑。然后,经办人员回来就会给自己的上级汇报。汇报之后,这个上级反应无非两种,心有不甘的接受,或者是心有愤怒地拒绝。然后,自己也不会和安排工作的领导沟通。具体办理人员于是更加迷茫。做还是不做是个艰难的选择,一般情况下,如果没有上级领导明确的拒绝,他们还是会选择不做。

久而久之,夹在中间的具体办理人也就心灰意冷、心烦意乱而选择离开团队或者公司。

避免多头管理(多头管理,权责不清)

交叉管理逻辑下的多头领导,是职场上最常见也是最令人头痛的事情。从某种意义上,也代表着我认为矩阵式组织架构是下下策之选。

每个管理人员都喜欢划清边界。这个划清边界,是划清别人的边界,保护自己的边界。这种心态下,很多工作实际上非常难以开展。

根源还是在架构设计时候,没有将规则明确。或者头部领导本身就有跨部门直接安排工作的习惯。然后在整个公司相关系统,就都会上行下效,出现不好的现象。

怎么办呢?

如果你是上级,那么请停止你的行为,主动找到你希望对接的事情的负责人,加强和他的沟通,然后告诉他,可能也会找到他的下属了解相关情况,但是边界非常清晰,就是你的意见和建议只会给到这位同级别的领导,具体的指令由你来下。

如果你是下级,那么我非常同情你的遭遇。因为,这个问题的根源不在你。但需要你来协调解决,核心是不破坏领导关系,还要解决确实存在的问题。

避免多头管理(多头管理,权责不清)

我觉得首先还是要听清楚跨部门上级的真实想法,反复进行确认,面对面或者电话直接沟通,这种直接沟通对于掌握跨部门上级意图非常重要。

第二,就是思考这个事情处理的脉络,收集整理前期资料。可以多了解下这位跨部门领导为什么会提出这类问题,多访谈下他信任的下属。

第三,在基本信息掌握全面的情况下,想自己的上级领导把事情前后都汇报清楚,听他的意见和建议,注意沟通过程有意识掩盖一些,跨部门上级带有主观认识的情绪表达,因为他和你说的话或许也是一时兴起,然后同样的步骤,听和确认自己上级领导的意见。按照自己上级指示办理相关事宜。

解决方案已经是被迫之选,所以我更希望的是大家用不到这些建议。

不怕神一样的对手,就怕猪一样的队友。

如果你身边的同事面临类似的事情,你建议怎么处理?

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